门窗走样变形 消费者获赔偿

    近日，临沂市12315申诉举报指挥中心成功调解了一起因实木门窗走样变形而引发的消费纠纷，维护了当事人的合法权益。

    今年5月份，家住兰山区的张先生在一家具厂订做了三套实木门窗。令他没想到的是，安装一个多月后，三套门窗全部走样变形，造成了不能正常使用。随即找到家具厂要求解决，厂方负责人当时答应抽时间去查看。于是他留下电话号码便回到了家里等待，一等好几天没人来，张先生于7月13日再次到家具厂催促。家具厂的工作人员简单的查看后，丢下了一句“门窗本身质量没问题，都是天气潮湿造成的”的话语便走了。张先生对家具厂不负责和推诿的做法感到气愤，便拨打了12315。

    经工作人员现场调查核实，导致门窗走样变形的原因是家具厂在做门窗时用了没有完全干的木料所致，与天气因素无关。7月25日在工作人员的调解下，最终双方达成一致：由家具厂重新为张先生更换三套新的门窗。